网络接待员

工作内容：1、在淘宝、天猫或京东平台，使用千牛，京麦等软件和顾客交流，解答咨询，促成交易；
2、订单跟踪以及处理客户在订单过程中产生的各项事宜；
3、处理客户的退换货要求、快递异常件的查询以及售后跟踪服务；
4、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
5、执行运营部门的促销活动与活动信息反馈；
6、.完成上级主管交办的其他与客服及销售相关工作，完成各项KPI指标。
职位要求：1、中专及以上学历。
1、有较强的学习能力；
2、头脑灵活，能处理突发状况；
3、需要有超强的耐压能力， 有一定客诉处理能力，良好的沟通表达及情绪控制，性格活泼开朗。
4、熟悉excel等办公软件或有电商经验者优先录取，如无经验公司可培训。
5、能接受晚班安排。
6、入职前有岗位培训，周期为3-4周，每天培训时长2-3小时。培训结束有考核，通过考核方可入职。
7、会钓鱼，了解渔具产品优先录取。
8、已婚女士优先录取。
工作时间：每天8-9小时，早晚轮流上班。